Foire Aux Questions
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Ouverture de compte
Pour ouvrir un compte, vous aurez besoin de : une pièce d'identité valide (CNI ou passeport), un justificatif de domicile de moins de 3 mois, une photo d'identité récente, et un justificatif de revenus. Pour les associations, les statuts et le PV de l'assemblée constitutive sont également requis.
Si votre dossier est complet, l'ouverture de compte peut être effectuée en 24 à 48 heures ouvrables. La pré-inscription en ligne vous permet de gagner du temps en agence.
Vous pouvez effectuer la pré-inscription et remplir l'ensemble de votre dossier en ligne. Toutefois, une visite en agence sera nécessaire pour la signature finale et la remise de vos moyens de paiement.
Services bancaires
Vous pouvez accéder à vos comptes via notre application mobile BGFI Mobile ou sur notre site web sécurisé. Vos identifiants de connexion vous sont communiqués lors de l'ouverture de votre compte.
Les virements peuvent être effectués en agence, via BGFI Mobile, ou sur notre plateforme en ligne. Pour les virements internationaux, des informations supplémentaires sur le bénéficiaire peuvent être requises.
Cartes bancaires
Vous pouvez commander une carte en agence ou via votre espace client en ligne. La carte sera disponible sous 5 à 7 jours ouvrables et devra être retirée en agence.
En cas de perte ou vol, faites opposition immédiatement en appelant le 8888 (disponible 24h/24). Vous pouvez également bloquer votre carte depuis l'application BGFI Mobile. Une nouvelle carte pourra être commandée après opposition.